第73号【田上です】個人顧客の感動ブログ/腰痛で走れません/家具店のお客様でスタッフ急募

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スタッフブログ

第73号【田上です】個人顧客の感動ブログ/腰痛で走れません/家具店のお客様でスタッフ急募

2011.01.19

今日のお客様との会話をご紹介します。

11月にホームページリニューアルをご納品させていただいたお客様が本日お越しになりました。

お話しを伺いながら、発注していただいた方が書いたブログを見つけたところ、なんと、このお客様が納品した製品の写真が載っているではありませんか!

「あ、これ、うちの納品したやつ!」と、お客様は大変驚いておられました。

そのブログには、もうそのお客様の社名が4回も5回も書いてあり、記事の中で絶賛されていました。そして最後に、

「素直にここは(お客様の社名)さんに頼みましょう。」

とまで書いてあります。

ほかにも、市内の顧客が、依頼物を取りにお見えになった時に、仕上がりに痛く感動されていたそうです。

このお客様は、もうこのお仕事を55年も続けておられ、お客様が納品したものの不備で困らないよう、非常に気を遣ってものを作ってきたのだと言います。なぜなら、納品したものは、納品先さんが機械にセットして、そのお客さんのために印刷物を作るための「版」だからです。版の出来が悪いと、納品先だけでなく、そのお客様も納期が間に合わず、ご迷惑をおかけしてしまうことになります。

ですから、そのようなことが絶対にないように、品質には最善の注意を払っておられるのです。

その方針は、継続顧客でも新規顧客でも、個人でも法人でも変わらず、気になる点があれば何度でも手直しをし、コストが合うとかでなく、完全に使えるものを納品することをずっと続けてこられたのです。

長年にわたって続けてこられたので、その高品質は、このお客様のスタッフにとっては、全く普通のことなのです。

そのプロ向け高品質のものが、このブログのオーナーさんのように、個人の趣味として注文した方にとっては、自分のために、こんな高い品質のものを作って送ってくれた!と、いたく感激されているのです。

このことは、特に社歴が長い会社にとって、これからの新しい取り組みを示唆しているようにも思いました。

これまで法人向けに仕事をしてこられた企業にとっては、個人のお客さんというのは非常にわがままで、大変だというイメージがどうしてもありますが、実は相性が合う、ネット上で探し求めて来られたお客様には、納品を通じて「感動」を伝えられる可能性があるということです。

法人=プロです。プロを満足させる仕事というのは、それなりに年季が要ります。

そして、法人顧客というのは、どれだけ高品質のものを納品しても、使えて当たり前の世界ですから、感謝の言葉をもらえるケースというのは非常に少ないです。取引が長くなればなるほど、その傾向は強くなります。

しかし、個人顧客との新しい出会いがインターネットを通じて生まれ、納品した商品に感激してもらうと、感動の言葉を頂ける機会が増えるのですね。

これは、新しいお客さんでないと、なかなかもらえる機会がないです。

このことは、社員たちにとっても、非常にやりがいにつながることは、間違いありませんね。社内が活性化するんです。

旧来の仕事を続けていると、新しい顧客が生まれるどころか、減っていくのが常。特に法人顧客を新規に作るというのは、業界が古いほど難しいもの。

ところが、個人さんなどの新しいお客様ができ、いろんな感想を頂けると、活気が社内にできます。

もう、この仕事は古いから将来性がない。そんなことはないのが、インターネットの世界なのですね。旧来の仕事でも、思いもしなかった方からのご注文がもらえるのが、実はインターネットの販促の世界なんですねぇ。

私も、このお客様のお陰で、大変勉強になっています。

■無垢家具ショップさんで、スタッフ急募中です

私どものお客様の家具店さんで、スタッフが急にご退職されることとなり、現在後任者を探しておられます。

お仕事は、家具店スタッフとして、接客、商品管理、イベント企画などです。

ご興味のある方、知人をぜひ紹介したいという方がありましたら、ご一報いただくか、直接河村社長まで問い合わせされても結構です!

未経験でもやる気さえあれば十分覚えられるとのことです!

詳細はこちらへ

会社名/有限会社ユーハウス・イング 092-554-8700 担当:河村社長

所在地/福岡市南区玉川町5-6(西鉄高宮駅徒歩5分)

●ご案内!

□長谷川裕一・お仏壇のはせがわ会長講演会

毎年恒例の栄える会新春講演会が、1月24日(月)天神にて開かれます。

今は福岡よりも東京におられることが多く、ニュービジネス協議会会長としての職務で忙しい会長ですが、テレビでしかお目にかからない方々との、テレビや新聞では載らない、暖かい交流や、会長と各界の重鎮とのエピソードなどが聞ける、大変興味深い内容です。

ご参加のご意向がございます方は、このメールでご一報いただければ幸いです。

日 時:1月24日(月):18:30 ~21:00

会 費:3000円 ビジター:4000円 懇親会費込み(軽食+飲み放題)

場 所:天神テルラ 7F

□女性起業家びんびん会主催のシンポジウム

九州女性起業家「びんびん会」という、九電の松尾会長や大野二三四氏などがパネリストになって、環境や経済界、教育などについて考えるシンポジウムが開催されるとのことです。

倫理法人会の研究所理事長の基調講演ののち、パネリストによるディスカッションとなっています。

基調講演:「いのち」とつながる生き方

社団法人倫理研究所 丸山俊秋理事長

日時:平成23年1月22日(土)

受付14:30 開会15:30~閉会18:30

会場:アクロス福岡 地下2階イベントホール

福岡市中央区天神1-1-1 電話092-725-9113

会費:2000円

主催:九州女性起業家のびんびん会

協賛:福岡県倫理法人会

行かれる方はこのメールにご返信いただければ、チケット取り次ぎます。

創ネットの小口社長からの情報です。

●イベント情報

2011年

1月22日  【主宰】チームがみぽん・ラン&ウォークの会新年会

九州女性起業家のびんびん会

1月24日  【参加】栄える会新春講演会(長谷川裕一(株)はせがわ会長)★超オススメ!

1月29日  占部賢志先生講演会

2月4日  【参加】丙午会

2月16日  【参加】福岡県中小企業家同友会 福博支部2月例会

株式会社ウィズアルファ 宮崎弥生社長 ★超オススメ!

2月19日  【参加】WordCamp福岡(場所未定)

3月16日  【参加】福岡県中小企業家同友会 福博支部3月例会

有限会社ブランチェス(保育園リトルワールド

権藤光枝社長  ★超オススメ!

3月28日  【参加】栄える会花見会(西公園/鵜来見亭)★超オススメ!

4月15日  【参加】福岡県中小企業家同友会 福博支部25周年記念式典例会

鋤柄修(株)エステム会長(中同共会長)★超オススメ!

●がみぽんランニングクラブ情報

<大会情報>

今年の開催情報をまとめました。

今年は昨年に比べて締め切りが早く終了した大会が多数でした。もっと速くなると思いますので、ぜひ早めのエントリーを!

2011年

<ランニング/マラソン大会(一部ウォーキングの部あり)>

1月23日 第17回吉野ヶ里ロードレースin神埼市(10/4/2km)

2月6日  第60回記念 別府大分毎日マラソン

我がチームからも1名参加!

2月13日 いきつきロード2011(平戸市・10/5/3/2/1.5km 〆12/28)

第24回出水ツルマラソン(フル/10/3km)

第51回唐津10マイルロードレース(10マイル)

2月20日 第12回スポーツの森・大津ジョギングフェスティバル

(10/5/2km、〆1月11日)

2月20日 第16回天草ロードレース(10/5/4.2/2.1km 〆1/18)

第19回2011おきなわマラソン(フル/10km 〆12/31)

いで湯と球磨焼酎・笑顔の里 第8回ひとよし春風マラソン

(ハーフ/10/5/3/2km、〆1/14)

2月27日 第24回大川木の香マラソン(10/5km、〆1/28)

第60回記念公認鹿島祐徳ロードレース

(ハーフ/10/3/2km、〆1/15)

第34回玉名市横島町いちごマラソン(ハーフ/10/5/3/2.5km、〆1/11)

3月6日 第24回岡の里名水マラソン(大分県竹田市フル/ハーフ/10/4/3/歩7/ノ歩7km、〆1/31)

やまひこリバーラインマラソン(大分県中津市10/5/3/2 〆2/7)

第42回田原坂健康マラソン(10/5/3km 〆2/4)

2011荒尾クロスカントリーカーニバル(10/5/3/2/1.2km 〆1/28)

第5回錦帯橋ロードレース(ハーフ/10/5/2km〆1/21)

第3回美祢秋吉台高原マラソン(ハーフ/10/5/2/1.5/歩7km〆1/17)

3月13日 第39回天草パールラインマラソン(20/10/4.2km 〆1/31)

第18回ちっごマラソン(筑後市10/5/2km、〆1/21)

第7回くすのきカントリーマラソン(山口県宇部市フル/20/10/5/2/歩7.7km〆2/8)

【写真係】室見川しらうおマラソン(福岡市5/3/2km・室見川RC主催)

※お世話になっている室見川RC主催です。料金1000円。

3月20日 第16回筑後川くるめ菜の花マラソン(ハーフ/10/5/3/1.5km〆1/20)

平尾台クロスカントリー2011(10/5/3/1.6/1.2km〆2/14)

3月21日 第16回あんずの丘マラソン(熊本県山鹿市10/5/3/1.5km〆2/15)

3月27日 第33回小郡ロードレース(ハーフ/10/5/1.5km〆2/25)

4月3日 【出場】2011さが桜マラソン(佐賀市ハーフ/10/3km〆2/8)

※〆の日付が入っているのものみエントリー可能。

「歩」の記載があるモノはウォーキング、「ノ歩」はノルディックウォーキング

大会名で地名が想像できないもののみ市町村名を記載しています。

エントリーは、下記がお勧めですが、できないものは大会ホームページを検索してご確認下さい。

ランネット http://runnet.jp

<ウォーキング大会>

2011年

1月9日(日)福岡県WA合同三社詣でウオーク

1月22日(土)~23日(日)

第19回いぶすき菜の花マーチ(22日40/25/10km,23日30/20/10/5km)

1月30日(日)9:20糸田町役場集合 10:20スタート

2月12日(土)~13日(日)

第9回豊後水道絶景ウオーク(12日43/28/10,13日30/20/10km)

2月21日(日)

スマイルウオークIN志賀島

2月26日(土)~27日(日)

第13回みやざきツーデーマーチ(30/20/10/5km)

3月21日(月)~4月8日(金)(予定)薩長同盟締結ウオーク(仮称)

鹿児島~下関480kmを20日間かけて歩く

資料ご請求の方は、ご住所・お名前を、JWA九州本部にお知らせください。

3月19日(土)~20日(日)第1回唐津・虹の松原ツーデーウオーク

3月25日(金)~27日(日)西日本100キロビックハイク(山口県長門市~門司)

(3日に分けて100キロ歩く。1or2日間のみでも可)

3月27日(日)

さくらウオーク from ベイサイド  (福岡市)

伊万里ウオーク

城山さくらウオーク

龍馬グランプリウオーク

龍馬飛翔ウオーク(大分‐熊本‐長崎)

4月16日(土)~17日(日)

第14回久留米つつじマーチ(40/20/10/5km)

5月13日(金)~15日(日)

第17回九州国際スリーデマーチ(熊本県八代市40/30/20/10/5km)

5月30日(日)

スマイルウオーク筑後南地区大会

上記詳細ないものは、福岡県ウォーキング協会092-436-3088にお問い合わせ下さい。

なお、この電話は日本ウォーキング協会(JWA)九州支部と同じ番号なので、九州全ての協会管轄大会が確認できます。

福岡県ウォーキング協会

(社)日本ウォーキング協会九州本部

「マーチ」がつくウォーキング大会は当日参加可能ですが、事前申込みだと参加賞がもらえるなど特典があります。

小規模な大会は主催者にお問い合わせした方が無難です。

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■編集後記

ランニングが趣味なのに、こともあろうか腰を痛めてしまいました。

9日日曜日のクラブの練習で25キロを走ったのですが、このときに無理をしてしまいました。

当日日曜出勤の家内を職場に車で送ったため、練習に20分遅刻しました。その遅れを取り戻すために、キロ5分を切るべく頑張ったのですが、これが良くなかった!

とはいえ、走っている時は快調でした。

18キロを超えたあたりでは、踏んだエネルギーが全て推進力に変わって、力を入れないのにスピードが出る感覚があったのです。息も全く楽な状態でした。

夏に同じコースを走った時は、苦しくて仕方がなかったのですが、今回は楽でした。

それが楽しくて、少々腰に違和感が出ていたのに、大丈夫と無視をして走ったのがいけませんでした。

先週はそれほどでもなかったのですが、今週になってから少々ひどくなり、昨日から湿布を7枚も貼ってます。

土曜日はがみぽんランニングクラブ練習会で、15人くらいが参加の予定。みんな走るのに、僕はウォーキングになりそうです! 残念ぴょん!

———————————————————————-

たがメール第73号 発行:平成22年(2010年)1月19日水曜日

(販促成功通信メール版)

発行 商売繁盛デザイン研究所 販促成功通信編集部

発行人兼編集人 田上恭由

〒812-0011

福岡市博多区博多駅前3-6-12 オヌキ博多駅前ビル3F

株式会社ワイコム・パブリッシングシステムズ

販促成功通信編集部

携帯: 090-8912-6471(DoCoMo) 090-9485-1517(SoftBank)

会社電話 092-415-1515 会社FAX 092-415-1517

ブログ

mixi:  「がみぽん」

Twitter

※お客様の商売の繁盛の実現が私の使命です。お知り合いへの転送、引用は大歓迎です。お知り合いの方のメールアドレスをお知らせいただければ、次回から直接お届けいたします。

※本メールマガジンの一部を引用したり、自社のニュースレターに転載される

方は、出所を明らかにしていただければ許諾も一切不要です。どんどん、引用

して、良いことはお知らせしましょう!

発行部数:1272通——————————————————

★田上恭由がお届けする最新情報メール★

本メールはお客様、並びに田上や当社スタッフと名刺交換、セミナー等にご参

加いただいた方にお届けいたしております。ご不要の方は「不要」とご記入の

上、ご遠慮なくご返信下さい。

───────────────────────────────────

ホームページ販促の成果を上げるヒント集

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素人さんの意見を大事にしよう!

ホームページ制作のプロの意見も大切だが、一番大事にしないといけないのは、プロではない、ユーザーの意見。これに、改善のヒントが最も含まれていることが多数あります。

例えば、過去あった例ですと、「値段が高そう!」という感想。

ある企業さんのサイトで、全国規模や大手企業の仕事ばかりを事例として載せたところ、それをご覧になった一般企業の経営者さんが、「値段が高そう!」と一言。

そこで、値段が高くない、ということが分かる一言をトップページに明記することになりました。

また、価格表も載せました。

これで、東京の大手さんから、継続的な仕事になりそうな引き合いが入りました。

法人さんが対象の場合、予算があるので、あまり高そうな印象を持たれると電話しにくいのですが、その疑念を打ち消すようにすると、その障害が取り除かれ、電話が鳴るようになります。

(文責 田上恭由- 販促成功通信編集部編集長)

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●がみポンの実像-11年1月19日版

少しづつ増えていく予定です。私の実際の姿を追加していきます。

・今日のランチ(1月19日)

セブンイレブン/野菜たっぷり豚汁+木綿豆腐一丁

とうとう体重が70キロの大台に。体年齢も、以前は実年齢から6歳も若かったのに、今日は1歳しか差がなくなってしまいました。

やばいです。本気でダイエットせねば。

ということで、まずは食事からダイエットに励んでます。

・よく出没する店

家康博多駅前2丁目店、4丁目店、天神南店

ドトールコーヒー(薬院、西鉄福岡駅など)

マクドナルド(博多駅バスターミナル、薬院駅など。電源がある)

ミスタードーナツ(博多駅、中洲店など)

スターバックス(博多駅前、筑紫口、天神ハッチェリー)

・オススメの店

はじめの一歩のゴマサバ(巨人原監督と仲良し)

ぴかいちの皿うどん(王貞治前SBH監督絶賛)

焼き鳥夢一門 うまいし、平日でもお客さんがいっぱい!

平のうどん もちもちだけどコシがある。いつも昼は20人待ち。

回天 普通のラーメン屋。シルシルミシルでAD堀君が来た

鶴亀寿司 寿司ランチ1050円。お客さんを連れて行くとバッチシ!

※上記すべて博多駅前3丁目

松屋(そばも定食も全部うまい・博多区住吉)

名島亭のラーメン(店は未だに1軒のみ。土産は福岡空港でNo.1人気)

白玉蘭(博多駅前4丁目)日替わりランチは元気が出る出る!

ステップ(中央区舞鶴、陸上競技用品の店)ランのことなら何でも揃う

新世界 檳榔の夜(中央区赤坂、台湾料理)の焼きビーフン

サンフカヤ(中央区天神・新天町)の手ごねハンバーグ

小料理小桜(那覇市・間々田氏に教えてもらった)写真がたくさん店内に

うどんの大木戸(福岡市舞鶴)本格讃岐うどんが福岡で食べられる!

安兵衛 博多駅前店(福岡市博多区博多駅前3丁目)焼き鳥がうまい

スポーツオーソリティー(キャナルシティ内)ここは品揃えが豊富

朋友 中央区六本松 美味しい中華料理店。SB王会長の行きつけ

ごちそう家呑太郎 博多駅前4丁目 以前の行きつけ。ランチ弁当350円

7円亭(がんばっ亭大濠店) 安い! 2000円前後で終わる!

・出没地点

室見川遊歩道

百道浜海岸

博多駅

天神~春吉~住吉神社あたり

小戸公園~百道浜~西公園

室見川~飯盛山中腹

・特技

ドラム演奏(もう10年やっていない!)

ヤフオクの自動落札(最近ご無沙汰)

写真撮影(へたくそ)

・趣味

マラソン(フルベスト3時間37分44秒。2010.11下関海響マラソン)

デジもの(iPhone3GS)

写真撮影(所有機:Nikon D2H・D300、Fujifilm F11)

旅行(最近は出張がないので、呼ばれると嬉しいなぁ)

・これから見るもの

戦略★社長DVD4巻(ランチェスター経営)

・最近はまった講演

中村文昭

五日市剛

・今読んでいる本

中村文昭

・今後の予定

2011年

4月 さが桜マラソン

6月? Yahoo!ドームリレーマラソン(あれば)

10月? 第2回大濠公園リレーマラソン(あれば)

11月6日 第4回下関海響マラソン

・加入団体

福岡県中小企業家同友会 福博支部

栄える会 博多第2支部

法人会 博多第?支部(何番だったか忘れた~)

室見川ランニングクラブ

丙午の会(11年1月に2回目開催予定!丙午生れか同学年の会社経営or自営業)

・主宰チーム

チームがみぽんランナーズ(リレーマラソン2大会出場実績)

面白いことを公私関係なくやってます

応援よろしくお願いします!

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