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スタッフブログ

リモート保守サポート

システムを担当しています、深見です。
最初の記事ですので、まずはまじめに仕事に関することを書きたいと思います。

弊社の保守サービスでは、以前から遠隔操作によるリモートサポートを行っています。
このサービスのいいところは、世界中どんなに離れた場所でも、すぐに対応ができるところです。
しかし、以前は1台当たり1万円近くするソフトを入れて、さらに一度現地に設定に行く必要がありました。


それが、最近ではフリーソフトがいろいろと出ています。
弊社では、主に「ShowMyPC」というソフトを使って、リモートサポートさせていただいています。
これは、ダウンロードして実行するだけで使える、という優れものです。
パソコンの前に担当者の方が居る必要がありますが、SSHという暗号化による通信とワンタイムパスワードによってセキュリティも確保されています。

プライベートでも、友人からパソコンのヘルプがあった時に使って驚かれたこともありました。
(マウスが勝手に動いてる!と気持ち悪がられることもよくありますが)

今も昔も、便利なフリーソフトの開発者には頭が上がりません。
この場を借りて感謝の意を表したいと思います。
いつもありがとうございます!

と、慣れないもので最初は堅い感じになりましたが、徐々にラフな感じになっていけばいいなと思ってます。

2010年5月7日 9:43 PM

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